Terma & Syarat Penggunaan Platform my888 Malaysia

1Takrifan & Skop Perjanjian

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan maksud yang berlainan:

• "my888" atau "Platform" – merujuk kepada laman web dan perkhidmatan dalam talian yang beroperasi di bawah jenama my888 di Malaysia.
• "Ahli" atau "Anda" – merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan mempunyai akaun aktif di my888.
• "Akaun" – merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform my888.
• "Dana Akaun" – merujuk kepada baki keseluruhan termasuk wang tunai dan bonus yang ada dalam akaun Ahli pada sesuatu masa.
• "Pertaruhan" – merujuk kepada sebarang taruhan yang diletakkan oleh Ahli pada mana-mana permainan atau acara sukan melalui platform my888.
• "Bonus" – merujuk kepada sebarang kredit percuma, padanan deposit, cashback, free spin atau insentif lain yang diberikan kepada Ahli oleh my888.

Terma ini mentadbir semua aspek penggunaan platform my888 oleh Ahli, termasuk pendaftaran, aktiviti perjudian, transaksi kewangan, penggunaan bonus, komunikasi dengan pasukan sokongan dan segala interaksi lain dengan platform. Terma ini adalah tambahan kepada dan tidak menggantikan mana-mana undang-undang yang terpakai di Malaysia.

2Kelayakan & Syarat Pendaftaran

2.1 Kelayakan Umur

Penggunaan platform my888 adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. my888 mengambil serius keperluan undang-undang ini dan menjalankan proses pengesahan umur yang ketat. Sekiranya my888 mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur 18 tahun, akaun tersebut akan ditangguhkan serta-merta, semua kemenangan akan dibatalkan, dan deposit yang tinggal akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform my888 pada sesuatu masa. Adalah dilarang keras untuk mendaftar beberapa akaun dengan nama yang sama, identiti yang berlainan, atau menggunakan alamat IP, peranti atau kaedah pembayaran yang sama untuk mendaftarkan berbilang akaun. Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan dan perampasan sebarang kemenangan atau bonus yang diperoleh.

2.3 Ketepatan Maklumat Pendaftaran

Ahli wajib memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap semasa pendaftaran dan mestilah mengemaskini maklumat tersebut sekiranya berlaku sebarang perubahan. my888 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa. Maklumat yang diperlukan untuk pengesahan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat terkini, dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

3Pengurusan & Keselamatan Akaun

3.1 Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun mereka termasuk nama pengguna dan kata laluan. my888 sangat mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat yang mengandungi gabungan huruf besar dan kecil, nombor, dan simbol. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan.

Ahli hendaklah memaklumkan kepada my888 dengan segera sekiranya mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun mereka. my888 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang dialami akibat daripada kegagalan Ahli untuk melindungi maklumat log masuk mereka sendiri.

3.2 Penggunaan Akaun oleh Pihak Lain

Akaun my888 adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi, atau digunakan oleh orang lain. Adalah dilarang untuk membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, sama ada ahli keluarga, rakan atau mana-mana pihak ketiga. Sebarang aktiviti yang dijalankan melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

3.3 Aktiviti Akaun yang Mencurigakan

my888 memantau semua aktiviti akaun secara berterusan menggunakan sistem pengesanan automatik. Sekiranya aktiviti yang mencurigakan dikesan – termasuk tetapi tidak terhad kepada corak pertaruhan yang luar biasa, percubaan manipulasi sistem, atau penggunaan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan – my888 berhak menggantung akaun berkenaan bagi tujuan penyiasatan tanpa notis awal.

4Deposit & Pengeluaran Dana

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

my888 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah sahaja. Kaedah yang diterima pada masa ini adalah:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (Pemindahan Segera)
• FPX Internet Banking – termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks

Deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi. my888 tidak mengenakan bayaran proses untuk deposit, namun penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan bayaran mereka sendiri yang di luar kawalan my888.

4.2 Pemprosesan Deposit

Deposit melalui e-wallet dan DuitNow biasanya dikreditkan ke akaun my888 dalam masa 1 hingga 5 minit selepas transaksi berjaya. Deposit melalui FPX internet banking mungkin mengambil masa sehingga 15 minit bergantung pada sistem bank penerima. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan my888 melalui live chat dengan menyertakan bukti pembayaran untuk semakan segera.

4.3 Syarat & Had Pengeluaran

Pengeluaran boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, dengan syarat bahawa pengesahan identiti akaun (KYC) telah selesai. Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi. Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay): 5 hingga 15 minit
• DuitNow: 10 hingga 30 minit
• Pemindahan bank (FPX): 1 hingga 3 hari bekerja

4.4 Pengeluaran dan Keperluan Pertaruhan Bonus

Sekiranya akaun anda mengandungi baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan, pengeluaran wang tunai boleh dibuat namun baki bonus yang belum layak akan dibatalkan secara automatik. Ahli disyorkan untuk menyemak baki bonus dan kemajuan syarat pertaruhan di dalam tetapan akaun sebelum memohon pengeluaran.

5Bonus, Promosi & Program Ganjaran

5.1 Syarat Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh my888 tertakluk kepada syarat pertaruhan dan syarat khusus yang dinyatakan pada masa bonus diberikan. Dengan menerima sebarang bonus, Ahli dianggap telah bersetuju dengan syarat-syarat tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk membaca dan memahami syarat setiap bonus sebelum menerimanya.

5.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Bonus sambutan dan kebanyakan bonus deposit tertakluk kepada syarat pertaruhan. Ini bermakna Ahli perlu mempertaruhkan jumlah yang setara dengan gandaan tertentu daripada jumlah bonus yang diterima sebelum baki yang berkaitan dengan bonus itu layak untuk ditarik keluar. Syarat pertaruhan spesifik bagi setiap promosi akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

my888 mengambil tindakan tegas terhadap penyalahgunaan sistem bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk:

• Mendaftar berbilang akaun semata-mata untuk mendapatkan bonus berulang kali
• Menggunakan strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan dengan risiko minimum yang tidak wajar
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi sistem bonus
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran untuk melayakkan diri bagi sesuatu promosi

my888 berhak membatalkan semua bonus dan kemenangan berkaitan, serta menutup akaun, sekiranya penyalahgunaan bonus disahkan selepas siasatan.

5.4 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan luput secara automatik tanpa pampasan. Tempoh sah bonus biasanya antara 7 hingga 30 hari bergantung pada jenis promosi.

6Peraturan Pertaruhan & Permainan

6.1 Keadilan Permainan & RNG

my888 berkomitmen untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil dan telus. Semua permainan kasino digital yang tersedia di platform my888 menggunakan Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator – RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara berkala oleh badan bebas bertaraf antarabangsa. Audit ini memastikan bahawa setiap keputusan permainan – dari pusingan slot hingga pembahagian kad dalam blackjack atau baccarat – adalah rawak sepenuhnya dan bebas dari sebarang manipulasi.

6.2 Pertaruhan Bola Sepak & Sukan

Untuk semua pertaruhan sukan termasuk pertaruhan bola sepak pada Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, Bundesliga, Champions League dan liga-liga lain yang tersedia di my888, terma berikut terpakai:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh peraturan sukan berkenaan
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan sebelum minit ke-45, semua pertaruhan sepenuh masa akan dibatalkan dan wang dikembalikan
• Untuk perlawanan yang ditangguhkan selepas minit ke-45, keputusan pada masa penangguhan mungkin digunakan bergantung pada peraturan liga berkenaan
• Odds yang dipaparkan semasa pertaruhan diletakkan adalah odds muktamad untuk pertaruhan tersebut kecuali dinyatakan sebaliknya
• my888 berhak mengehadkan atau membatalkan pertaruhan yang dicurigai mengeksploitasi kesilapan odds atau yang mengandungi unsur penipuan sukan

6.3 In-Play Betting

Pertaruhan dalam permainan (in-play betting) adalah tertakluk kepada tambahan terma berikut: Odds semasa in-play boleh digantung buat sementara waktu semasa kejadian kritikal seperti gol, kad merah atau penalti sedang diambil. Pertaruhan yang diletakkan semasa tempoh penggantungan odds tidak akan diterima. my888 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada kelewatan dalam sistem atau gangguan internet semasa sesi in-play betting.

6.4 Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal pada platform – sama ada dalam permainan kasino atau sistem pertaruhan sukan – yang menghasilkan keputusan atau odds yang tidak tepat, my888 berhak membatalkan pertaruhan yang berkaitan dan mengembalikan dana yang dipertaruhkan. my888 tidak berkewajipan untuk menghormati kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal yang jelas.

7Larangan, Penggantungan & Penutupan Akaun

7.1 Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform my888 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform secara tidak sah
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau pertaruhan (kolusi)
• Mengeksploitasi kesilapan dalam perisian permainan atau sistem odds secara sengaja
• Memindahkan dana antara akaun my888 secara tidak sah atau tanpa kebenaran
• Menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu kepada my888
• Menjalankan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram
• Mengganggu, mengugut atau menyalahgunakan kakitangan sokongan my888

7.2 Hak my888 untuk Menutup Akaun

my888 berhak, atas budi bicara mutlaknya, untuk menggantung, membataskan atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau sebarang keadaan lain yang my888 anggap perlu untuk melindungi integriti platform dan kepentingan semua pengguna. Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, baki wang tunai (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

7.3 Penutupan Akaun Atas Permintaan Ahli

Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan my888 melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, sebarang baki wang tunai yang layak akan diproses untuk pengeluaran. Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dibatalkan dan tidak akan dibayar semasa penutupan akaun.

8Privasi & Perlindungan Data Peribadi

my888 mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan data peribadi Ahli oleh my888 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada terma ini dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan dokumen ini.

Secara ringkas, my888 berkomitmen untuk:

• Mengumpul hanya data peribadi yang diperlukan untuk tujuan penyediaan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang
• Menyimpan data dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal terkini
• Tidak menjual atau memindahkan data peribadi Ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit
• Memberikan Ahli akses kepada data peribadi mereka sendiri dan hak untuk meminta pembetulan atau pemadaman data dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang

9Permainan Bertanggungjawab

my888 percaya bahawa perjudian perlu dinikmati sebagai satu bentuk hiburan dalam had yang selamat dan terkendali. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit Kendiri – Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun
• Had Kerugian – Ahli boleh menetapkan jumlah kerugian maksimum yang boleh berlaku dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain – Ahli boleh menetapkan had masa maksimum untuk sesi permainan harian
• Tempoh Rehat Sementara – Ahli boleh mengambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Sendiri (Self-Exclusion) – Ahli boleh memohon pengecualian diri untuk tempoh 6 bulan hingga kekal

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenal menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan my888 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan yang sesuai. Perjudian adalah untuk golongan dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja.

10Had Liabiliti my888

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, my888 tidak akan bertanggungjawab kepada Ahli atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, teladan atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform my888, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang yang timbul daripada aktiviti perjudian
• Gangguan perkhidmatan akibat masalah teknikal atau penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dirancang
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun yang berpunca dari kecuaian Ahli sendiri
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga
• Sebarang perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan kebolehgunaan platform

Jumlah liabiliti maksimum my888 kepada mana-mana Ahli, jika ada, tidak akan melebihi jumlah yang telah dideposit oleh Ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Had liabiliti ini tidak menjejaskan sebarang hak undang-undang yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

11Penyelesaian Pertikaian

11.1 Prosedur Aduan Dalaman

Sekiranya anda mempunyai pertikaian atau aduan berkaitan dengan perkhidmatan my888, anda dikehendaki menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu sebagai langkah pertama penyelesaian. Pasukan sokongan my888 boleh dihubungi melalui live chat di platform atau melalui e-mel ke support@my888-bangla.com. Kami berkomitmen untuk menjawab semua aduan dalam masa 48 jam bekerja dan berusaha untuk menyelesaikan pertikaian dalam masa 14 hari bekerja daripada tarikh aduan diterima.

11.2 Keputusan Platform

Untuk semua pertikaian yang berkaitan dengan keputusan permainan, my888 akan menyemak rekod sistem yang disimpan di pelayan kami. Rekod sistem my888 adalah bukti yang mengikat dalam penyelesaian sebarang pertikaian. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pada peranti Ahli dan rekod sistem my888, rekod sistem my888 adalah yang muktamad.

11.3 Undang-Undang yang Terpakai

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman akan dirujuk kepada prosedur penyelesaian yang sesuai mengikut undang-undang yang berkenaan.

12Pindaan kepada Terma & Syarat

my888 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa dan atas budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform my888. my888 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui notis dalam platform atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform my888 selepas pindaan terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami sebelum pindaan berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma semasa yang mengawal penggunaan platform my888.